الشروط والأحكام

يجب أن يكون عمرك ثمانية عشر (18) عامًا على الأقل وأن تتمتع بالأهلية القانونية لإبرام اتفاقية ملزمة لاستخدام المنصة. وإذا كنت تسجّل نيابة عن عميل، فإنك تقر وتضمن أن لديك الصلاحية لإلزام ذلك العميل بهذه الشروط.

يتحمّل العميل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تجري ضمن مساحة (مساحات) عمله، بما في ذلك تصرفات جميع المستخدمين داخل تلك المساحة. ويجب على المستخدمين الأفراد الالتزام بهذه الشروط، إلا أن العميل يتحمّل المسؤولية النهائية عن الفوترة والامتثال والمحتوى ضمن مساحة (مساحات) عمله.

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك. ويجب عليك إخطار Beyin فورًا على support@beyin.me في حال اشتباهك بوصول غير مصرح به. ولا تتحمل Beyin أي مسؤولية عن الخسائر الناتجة عن الاستخدام غير المصرح به لحسابك.

أنت توافق على تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة أثناء التسجيل، وعلى تحديث هذه المعلومات عند الحاجة. وتحتفظ Beyin بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي تحتوي على معلومات غير دقيقة بشكل جوهري.

توفر المنصة ثلاث خطط اشتراك:

• الخطة المجانية: ميزات محدودة وحصص استخدام دون أي رسوم.
• خطة Startup: ميزات موسّعة وحدود أعلى مقابل رسوم شهرية أو سنوية.
• خطة Enterprise: وصول كامل الميزات مع دعم ذي أولوية وإعدادات مخصصة.

يتم نشر تفاصيل ميزات الخطط وحدودها وأسعارها على المنصة، وقد يتم تحديثها من وقت لآخر وفقًا للبند 5.8.

تُفوَّتَر خطط الاشتراك المدفوعة مسبقًا وعلى أساس متكرر (شهريًا أو سنويًا، حسب الاختيار). وتبدأ دورة الفوترة من تاريخ اشتراك العميل لأول مرة، وتتجدد في نفس اليوم من كل شهر لاحق.

تتم معالجة جميع المدفوعات عبر Stripe, Inc. وباشتراكك في خطة مدفوعة، فإنك توافق على شروط خدمة Stripe. وتُحتسب الرسوم بالدرهم الإماراتي (AED) ما لم يُنصّ على خلاف ذلك. ويتحمّل العميل مسؤولية تقديم معلومات دفع صحيحة وسارية.

تتجدد خطط الاشتراك المدفوعة تلقائيًا في نهاية كل دورة فوترة ما لم يُلغِها العميل قبل تاريخ التجديد. وستقوم Beyin بتحصيل المبلغ من طريقة الدفع المسجلة وفق سعر الاشتراك المعمول به حينها.

في حال فشل عملية الدفع، ستعيد Beyin محاولة التحصيل حتى ثلاث (3) مرات خلال فترة سبعة (7) أيام. وإذا فشلت جميع المحاولات، سيُبلَّغ العميل ويُمنح سبعة (7) أيام إضافية لتحديث معلومات الدفع. وإذا ظل الدفع دون تسوية بعد مرور أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ الاستحقاق الأصلي، يجوز لـ Beyin تعليق وصول العميل إلى الميزات المدفوعة إلى حين استلام الدفعة.

تسري الترقية إلى خطة أعلى فورًا، وسيُحمَّل العميل مبلغًا تناسبيًا عن الفترة المتبقية من دورة الفوترة الحالية. أما التخفيض إلى خطة أدنى فيسري في نهاية دورة الفوترة الحالية. وسيُعدَّل الوصول إلى الميزات وفقًا لذلك اعتبارًا من تاريخ سريان التخفيض.

جميع الرسوم غير شاملة للضرائب المعمول بها ما لم يُنصّ صراحةً على خلاف ذلك. ويتحمّل العميل مسؤولية جميع الضرائب المعمول بها، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة الإماراتية (VAT) بالمعدل السائد. وستُدرج Beyin مبالغ الضرائب المعمول بها في الفواتير حيثما يقتضي القانون ذلك.

يجوز لـ Beyin تعديل أسعار خطط الاشتراك في أي وقت. وسيتم إبلاغ العملاء بتغييرات الأسعار قبل مدة لا تقل عن ثلاثين (30) يومًا، وستسري هذه التغييرات مع بداية دورة الفوترة التالية التي تعقب فترة الإشعار. وتبقى أسعار دورة الفوترة الحالية سارية حتى انتهائها.

رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد إلا في الحالات التي يقتضيها القانون المعمول به. ويسري إلغاء خطة الاشتراك المدفوعة في نهاية فترة الفوترة الحالية، ويحتفظ العميل بإمكانية الوصول إلى الميزات المدفوعة حتى ذلك التاريخ.

يحتفظ العميل بجميع حقوق الملكية في محتواه. ولا تدّعي Beyin ملكية محتوى العميل.

برفع المحتوى أو تقديمه، يمنح العميل Beyin ترخيصًا محدودًا وغير حصري وعالميًا وخاليًا من حقوق الملكية لاستخدام هذا المحتوى وتخزينه ومعالجته وعرضه ونقله فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمات وتحسينها. وينتهي هذا الترخيص عند حذف المحتوى من المنصة، مع مراعاة فترات الاحتفاظ المعقولة بالنسخ الاحتياطية كما هو موضح في البند 15.

يتحمّل العميل وحده مسؤولية دقة محتواه وجودته وسلامته ومشروعيته، ومسؤولية ضمان امتثال جمع أي بيانات شخصية ضمن محتواه واستخدامها لجميع القوانين واللوائح المعمول بها. ولا تراقب Beyin أو تراجع محتوى العميل إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمات أو وفقًا لما يقتضيه القانون.

تتضمن المنصة ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل ردود الدردشة الآلية والاقتراحات الذكية وسير العمل المدعوم بالذكاء الاصطناعي. وتستخدم هذه الميزات مزودي نماذج تعلّم آلي من أطراف ثالثة، وهي مصمَّمة لمساعدة الحكم البشري لا لاستبداله.

قد يكون المحتوى والردود والاقتراحات المولّدة بالذكاء الاصطناعي غير دقيقة أو غير مكتملة أو غير ملائمة. ولا تضمن Beyin دقة أي ناتج للذكاء الاصطناعي أو موثوقيته أو اكتماله أو ملاءمته لأي غرض معين.

يتحمّل العميل وحده مسؤولية مراجعة والتحقق من واعتماد جميع المحتويات المولّدة بالذكاء الاصطناعي قبل إرسالها أو نشرها أو التصرف بناءً عليها. ولا ينبغي الاعتماد على ناتج الذكاء الاصطناعي كبديل عن الاستشارة المهنية، بما في ذلك الاستشارات القانونية أو المالية أو الطبية أو التنظيمية.

تستخدم Beyin بيانات العميل المقدَّمة إلى ميزات الذكاء الاصطناعي فقط لتقديم الخدمات. ولا تستخدم Beyin بيانات العميل لتدريب أو تحسين أو تطوير نماذج ذكاء اصطناعي عامة الغرض. وقد يكون لمزودي نماذج الذكاء الاصطناعي من الأطراف الثالثة شروط معالجة بيانات خاصة بهم، وستضمن Beyin التزام هؤلاء المزودين بالتزامات معالجة بيانات ملائمة.

ينبغي على العملاء عدم تقديم بيانات شخصية شديدة الحساسية (مثل أرقام الهوية الحكومية أو بيانات اعتماد الحسابات المالية أو السجلات الصحية) إلى ميزات الذكاء الاصطناعي ما لم تكن هذه الميزات مصممة وموثَّقة خصيصًا للتعامل مع هذه البيانات.

لا تضمن Beyin أن يكون الناتج المولَّد بالذكاء الاصطناعي أصليًا أو غير منتهك لحقوق الغير أو ملائمًا للامتثال التنظيمي. ويتحمّل العميل كافة المخاطر المرتبطة باستخدام المحتوى المولَّد بالذكاء الاصطناعي.

تبقى المنصة، بما في ذلك شيفرتها المصدرية وتصميمها وبنيتها ووثائقها وعلاماتها التجارية وشعاراتها وجميع حقوق الملكية الفكرية المرتبطة بها، ملكًا حصريًا لشركة Beyin Digital Technology Limited. ولا تمنح هذه الشروط العميل أي حقوق في الملكية الفكرية الخاصة بـ Beyin باستثناء الحق المحدود في استخدام المنصة وفقًا لهذه الشروط.

يحتفظ العميل بجميع حقوق الملكية الفكرية في محتواه. ولا يوجد في هذه الشروط ما ينقل ملكية محتوى العميل إلى Beyin.

إذا قدَّم العميل اقتراحات أو أفكارًا أو ملاحظات بشأن المنصة، يجوز لـ Beyin استخدام هذه الملاحظات دون قيد أو التزام تجاه العميل.

يوافق كل طرف على حماية المعلومات السرية للطرف الآخر بنفس درجة العناية التي يستخدمها لحماية معلوماته السرية الخاصة، وبما لا يقل بأي حال عن العناية المعقولة. ولا يجوز لأي من الطرفين الإفصاح عن المعلومات السرية للطرف الآخر لأي طرف ثالث إلا بالقدر اللازم لأداء التزاماته بموجب هذه الشروط، وفقط للمستلمين الملتزمين بواجبات سرية لا تقل حماية عن تلك الواردة في هذا البند.

لا تشمل المعلومات السرية المعلومات التي:

• تكون متاحة للعموم أو تصبح كذلك دون خطأ من الطرف المستلِم.
• كانت معروفة بالفعل للطرف المستلِم دون قيود قبل الإفصاح عنها.
• تم تطويرها بشكل مستقل من قِبل الطرف المستلِم دون استخدام أو الرجوع إلى المعلومات السرية للطرف المُفصِح.
• تم استلامها بشكل مشروع من طرف ثالث دون قيود على الإفصاح.
• يُطلب الإفصاح عنها بموجب القانون أو اللائحة أو أمر المحكمة، شريطة أن يقدّم الطرف المستلِم إشعارًا خطيًا فوريًا للطرف المُفصِح ومساعدة معقولة للطعن في هذا الإفصاح أو الحد منه.

تستمر التزامات السرية بموجب هذا البند بعد إنهاء هذه الشروط أو انتهاء مدتها لمدة ثلاث (3) سنوات، أو طالما ظلت المعلومات سرية، أيهما أطول.

لأغراض حماية البيانات، يعمل العميل كمتحكِّم في البيانات فيما يتعلق بالبيانات الشخصية الواردة ضمن محتواه. وتعمل Beyin كمعالِج للبيانات، حيث تعالج هذه البيانات نيابة عن العميل ووفقًا لتعليماته المجسَّدة في هذه الشروط ووظائف المنصة. وتعمل Beyin كمتحكِّم مستقل في البيانات فيما يخص بيانات تسجيل الحساب ومعلومات الفوترة وتحليلات الاستخدام.

يجوز لـ Beyin الاستعانة بمعالجين من الباطن (بما في ذلك Supabase وStripe وMailgun وMeta ومزودي نماذج الذكاء الاصطناعي من الأطراف الثالثة) للمساعدة في تقديم الخدمات. وتضمن Beyin التزام هؤلاء المعالجين بواجبات معالجة بيانات متسقة مع هذه الشروط. وتتوفر قائمة بالمعالجين من الباطن الحاليين عند الطلب.

تطبّق Beyin تدابير تقنية وتنظيمية معقولة مصمَّمة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل أو الإتلاف. وتشمل هذه التدابير التشفير أثناء النقل وفي حالة السكون، وضوابط الوصول، والتقييمات الأمنية الدورية، وإجراءات الاستجابة للحوادث.

في حال وقوع اختراق مؤكَّد للبيانات الشخصية يؤثر على بيانات العميل، ستقوم Beyin بإخطار العميل دون تأخير لا مبرر له وفي جميع الأحوال خلال اثنتين وسبعين (72) ساعة من علمها بالاختراق. وسيتضمن الإخطار طبيعة الاختراق، وفئات وأعداد أصحاب البيانات المتأثرين التقريبية، والتدابير المتخذة أو المقترحة لمعالجة الاختراق.

تعالج Beyin البيانات وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية. ويتحمّل العميل مسؤولية ضمان امتثال جمع ومعالجة البيانات الشخصية عبر المنصة لجميع القوانين المعمول بها.

قد يتم تخزين بيانات العميل ومعالجتها في مراكز بيانات خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. وتضمن Beyin أن يتم أي نقل عابر للحدود للبيانات الشخصية وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك تطبيق ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية أو آليات معادلة.

يجوز لعملاء الأعمال طلب اتفاقية معالجة بيانات (DPA) منفصلة من Beyin. وفي حال إبرام اتفاقية معالجة بيانات، تسود شروطها على أحكام معالجة البيانات في هذه الشروط في حدود أي تعارض بينهما.

يُخزَّن محتوى العميل ويظل متاحًا طوال مدة الاشتراك الفعّال.

عند إنهاء الاشتراك أو انتهائه، يجوز للعميل طلب تصدير محتواه لمدة ثلاثين (30) يومًا. وستقدّم Beyin البيانات بصيغة شائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آليًا. وبعد انتهاء فترة الثلاثين (30) يومًا هذه، يجوز لـ Beyin حذف جميع محتويات العميل نهائيًا من أنظمة الإنتاج الخاصة بها.

قد تبقى نسخ من محتوى العميل في أنظمة النسخ الاحتياطي والبنية التحتية للتعافي من الكوارث لفترة معقولة تتجاوز نافذة التصدير، وذلك فقط لأغراض سلامة النظام والتعافي. ولن يتم الوصول إلى هذه البيانات الاحتياطية أو استخدامها بشكل فعلي.

بعد انتهاء فترات الاحتفاظ المعمول بها، ستقوم Beyin بحذف أو إخفاء هوية بيانات العميل المتبقية، باستثناء الحالات التي يقتضي فيها القانون المعمول به احتفاظًا أطول (بما في ذلك التزامات الضرائب أو المحاسبة أو منع الاحتيال أو الامتثال القانوني).

ينتهي الترخيص الممنوح بموجب البند 6.2 عند حذف محتوى العميل من المنصة، مع مراعاة أحكام الاحتفاظ بالنسخ الاحتياطية المذكورة أعلاه.

يجوز لـ Beyin تعليق وصول العميل إلى المنصة فورًا ودون إشعار مسبق عند الضرورة من أجل:

• منع أو تخفيف تهديد أمني، أو وصول غير مصرح به، أو ضرر محتمل بالمنصة أو بنيتها التحتية أو بمستخدمين آخرين.
• الاستجابة لنشاط غير قانوني أو ادعاء موثوق بوجود نشاط غير قانوني.
• معالجة مخالفة جوهرية لهذه الشروط، بما في ذلك سياسة الاستخدام المقبول.
• إنفاذ التزامات الدفع عقب عملية فشل الدفع الموضحة في البند 5.5.
• الامتثال لأمر محكمة أو توجيه تنظيمي أو متطلب قانوني.

ستقدّم Beyin إشعارًا بالتعليق في أقرب وقت ممكن عمليًا، وستعيد الوصول فور معالجة سبب التعليق.

يجوز للعميل إنهاء اشتراكه في أي وقت من خلال إعدادات الحساب على المنصة. ويسري الإنهاء في نهاية فترة الفوترة الحالية، ويحتفظ العميل بإمكانية الوصول إلى الميزات المدفوعة حتى ذلك التاريخ.

يجوز لـ Beyin إنهاء هذه الشروط بسبب مخالفة جوهرية إذا لم تتم معالجة المخالفة خلال خمسة عشر (15) يومًا من تاريخ الإشعار الخطي الموجَّه إلى العميل. ولا تنطبق مهلة المعالجة عندما تكون المخالفة غير قابلة للمعالجة أو تنطوي على احتيال أو إساءة استخدام أو نشاط غير قانوني أو مخالفات متكررة لسياسة الاستخدام المقبول.

بالنسبة لخطط الاشتراك المدفوعة، لا يجوز لـ Beyin الإنهاء دون سبب إلا في نهاية فترة الفوترة المدفوعة الحالية، مع تقديم إشعار خطي مسبق لا يقل عن ثلاثين (30) يومًا. أما بالنسبة للخطط المجانية، فيجوز لـ Beyin الإنهاء دون سبب بتقديم إشعار خطي مسبق لا يقل عن ثلاثين (30) يومًا.

عند الإنهاء: (أ) يتوقف حق العميل في الوصول إلى المنصة؛ (ب) يجوز للعميل تصدير بياناته خلال ثلاثين (30) يومًا كما هو موضح في البند 15.2؛ (ج) تصبح أي رسوم مستحقة واجبة الدفع فورًا؛ و(د) تستمر البنود التي تستمر بطبيعتها بعد الإنهاء (بما في ذلك السرية، وتحديد المسؤولية، والتعويض، والقانون الحاكم).

يجوز لـ Beyin تعليق أو إنهاء حسابات الخطة المجانية غير النشطة لمدة اثني عشر (12) شهرًا متتاليًا. وستقدّم Beyin إشعارًا لا يقل عن ثلاثين (30) يومًا قبل إنهاء أي حساب غير نشط. وتُستثنى حسابات الاشتراك المدفوعة من الإنهاء القائم على عدم النشاط.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمّل Beyin أو مديروها أو مسؤولوها أو موظفوها أو وكلاؤها أو الشركات التابعة لها بأي حال من الأحوال المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تأديبية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح أو البيانات أو الفرص التجارية أو السمعة التجارية، الناشئة عن استخدام المنصة أو عدم القدرة على استخدامها أو المرتبطة بذلك، بصرف النظر عن سبب الدعوى أو نظرية المسؤولية.

لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـ Beyin الناشئة عن هذه الشروط أو المرتبطة بها القيمة الأكبر من: (أ) إجمالي الرسوم التي دفعها العميل لـ Beyin خلال الاثني عشر (12) شهرًا التي تسبق مباشرة الواقعة التي نشأت عنها المطالبة، أو (ب) مائة دولار أمريكي (100 دولار أمريكي).

لا تنطبق القيود الواردة في هذا البند على: (أ) مخالفة أي من الطرفين لالتزامات السرية بموجب البند 13؛ (ب) التزامات التعويض لأي من الطرفين بموجب البند 20؛ (ج) التزامات الدفع الخاصة بالعميل؛ أو (د) المسؤولية الناشئة عن سوء السلوك المتعمد أو الإهمال الجسيم الذي لا يمكن تحديده بموجب القانون المعمول به.

تسري القيود والاستثناءات الواردة في هذا البند حتى لو أخفق أي تعويض في تحقيق غرضه الجوهري. ولا تسمح بعض الولايات القضائية باستبعاد أو تحديد أضرار معينة؛ وفي هذه الحالات، تكون مسؤولية Beyin محدودة إلى أقصى حد يسمح به القانون.

يجوز لـ Beyin تعديل هذه الشروط من وقت لآخر. وسيتم الإبلاغ عن التغييرات الجوهرية قبل مدة لا تقل عن ثلاثين (30) يومًا عبر البريد الإلكتروني المسجَّل للحساب و/أو من خلال إشعار بارز داخل المنصة. وسيوضح الإشعار طبيعة التغييرات وتاريخ سريانها.

قد تسري التغييرات غير الجوهرية (مثل التصحيحات أو التوضيحات أو تحديثات التنسيق) فور نشرها.

يشكّل استمرار استخدام المنصة بعد تاريخ سريان أي تغيير جوهري قبولًا للشروط المعدَّلة. وإذا لم يوافق العميل على تغيير جوهري، يجوز له التوقف عن استخدام المنصة قبل تاريخ السريان. أما بالنسبة للاشتراكات المدفوعة، فتسري تغييرات الأسعار مع بداية دورة الفوترة التالية التي تعقب فترة الإشعار.

تشكّل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية وأي نماذج طلب أو اتفاقيات معالجة بيانات أو شروط خطة اشتراك معمول بها، الاتفاقية الكاملة بين العميل وBeyin فيما يتعلق بالمنصة، وتحل محل جميع الاتفاقيات والتعهدات والتفاهمات السابقة.

إذا تبيَّن أن أي بند من بنود هذه الشروط باطل أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، تظل باقي البنود سارية المفعول والأثر الكامل.

لا يشكّل إخفاق أي من الطرفين في إنفاذ أي حق أو بند من هذه الشروط تنازلًا عن ذلك الحق أو البند.

لا يجوز للعميل التنازل عن هذه الشروط أو إحالة أي حقوق بموجبها دون موافقة خطية مسبقة من Beyin. ويجوز لـ Beyin إحالة هذه الشروط في إطار عملية اندماج أو استحواذ أو بيع لكل أو جزء جوهري من أصولها.

باستخدام المنصة، يوافق العميل على استلام اتصالات من Beyin إلكترونيًا، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني وإشعارات داخل التطبيق وإعلانات المنصة. وتفي هذه الاتصالات بأي متطلب قانوني يقضي بأن تكون الاتصالات كتابية.

تُرسَل جميع الإشعارات بموجب هذه الشروط إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب العميل، أو، بالنسبة للإشعارات الموجَّهة إلى Beyin، إلى support@beyin.me. وتُعتبر الإشعارات مستلَمة عند تأكيد التسليم.